Pourquoi le choix entre qualité et coût est un mythe ?
Pourquoi le choix entre qualité et coût est un mythe ?
💡 Selon les analyses de Bain & Company, transformer les méthodes de gestion des systèmes et des prestataires du NHS peut conduire à la stabilité financière, à une productivité accrue et à une amélioration de la qualité des soins. L'idée que la qualité des soins doit nécessairement se faire au détriment de l'efficience financière est désormais dépassée.
🔍 Point clé : Pour inverser la tendance à la baisse des performances, les dirigeants du NHS doivent se concentrer sur quatre piliers interconnectés : la qualité, les opérations, l'utilisation des ressources et les finances. Traiter ces domaines de manière globale plutôt qu'isolée est la clé d'une amélioration durable. Se focaliser sur un seul domaine n'apporte que des solutions temporaires, tandis qu'une approche coordonnée génère un impact à long terme.
🚑 Le NHS est à un tournant critique : déficits financiers, longs délais d'attente, mécontentement du public. Cependant, cette période de remise en question offre une occasion en or de transformation. Il est temps pour les dirigeants du NHS d'agir et d'orienter le système vers des améliorations durables.
🏥 Transformer la productivité opérationnelle du NHS ne nécessite pas de nouvelles politiques radicales, mais plutôt une approche plus intelligente et holistique. En se concentrant sur l'efficacité dans la gestion des effectifs, la productivité clinique et l'utilisation des ressources, tout en améliorant l'expérience des patients, le NHS peut rompre le cycle de l'inefficacité et offrir une meilleure valeur.
🔄 Il existe un effet d'entraînement : les améliorations de la qualité, de l'efficacité et de la prestation des soins conduisent à une plus grande stabilité financière, qui peut ensuite être réinvestie pour améliorer encore davantage le service. Négliger un des piliers risque toutefois de compromettre les progrès réalisés dans les autres.
📈 La voie à suivre ? Remporter de petites victoires stratégiques ou « micro-batailles » grâce à l'engagement des équipes de première ligne. Les dirigeants du NHS devraient se concentrer sur des objectifs réalisables pour bâtir un élan et obtenir des premiers succès. Ces réussites peuvent ensuite être étendues à d'autres services et établissements, entraînant un changement systémique plus large.
🛠️ En adoptant cette approche, le NHS peut surmonter sa baisse de performance actuelle, retrouver son statut de prestataire de soins de santé universels de classe mondiale et offrir des soins de qualité supérieure à moindre coût.
Il est temps d'agir avec audace, car le changement transformationnel est possible, mais seulement si les dirigeants du NHS saisissent cette opportunité pour reconstruire l'avenir.
